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服务支持
新大陆电子科技以“优质服务、专业保障”为服务理念以高标准的服务和专业技术力量,满足客户多样化的定制需求制造并提供全方位的售后服务。
快速响应:
客户在产品使用过程中如有技术服务需求,专业的客服人员和技术人员8小时内可通过电话或函件等方式响应,保障客户及时得到技术支持及疑难问题的解答,为客户提供精准的服务。同时根据客户需求,在 48 小时内提供全面解决方案。
维修保养:
公司在基于设备安全可靠的前提下,售后工程师会根据客户的需求对设备进行专业的维护保养服务,以便及时发现问题,排除问题,并给出专业的维护保养建议。
产品质量保证承诺
本公司提供的所有产品的设计、生产均严格受ISO9001质量管理体系控制。
本公司承诺所提供的每一款产品都是完整的,均有产品合格证明、产品保修卡等资料。若发现有缺少其中一项,可拒绝签收,并在合同规定的交付期限内重新交付符合要求的产品。
保修条款
1、 保修凭证
请妥善保存产品保修卡,若保修卡遗失恕不予补发。请保留发票或相关有效购买凭证,若您无法提供保修卡或相关购买凭证,则产品保修期起算日将以产品出厂日期为准。
2、保修条款
凡台州市新大陆电子科技有限公司提供“CINDELU”品牌的产品,在保修期内正常使用的情况如发生硬件故障可获得免费保修服务。
若属于下列因素,本公司将有权收取维修费用:
1.出厂编号标贴被撕毁,或模糊不清的产品。
2.意外事故、地震、火灾、水灾、闪电或其他自然灾害、不按说明书操作要求使用、维护、保管而造成的损坏;
3.由于跌落,碰撞或未经公司授权而自行拆卸、改装、维修造成的故障。
4.由于不可抗力因素原因造成产品故障。
5.使用不符合本公司产品的配套设备所致;
6.与产品质量无关的其他原因所致。
7.本保修政策只适用于国内销售渠道的产品保修。
注:本公司保留修改以上规定的权利,并对保修服务在不违反国家法律情况下, 拥有最终解释权。
升级服务
我们拥有专业的团队,可以根据客户的需求升级产品
售后支持
保修服务
8小时响应、48小时内提供全面
解决方案,第一时间为客户排忧解难
在保修期内,零部件因质量原因造成损坏的,我们将提供免费维修更换
服务承诺
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为不同客户量身定制的使用培训,免费提供技术培训
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